Puzzles Magin

Preguntas Frecuentes

Envíos estándar/económicos (24-72 horas, dependiendo de província)
De 0,01€ a 34,99€ el coste del envío será de 3,50€ + IVA
Más de 35,00€ envío GRATIS
 
Envós urgentes (24-36 horas)
De 0,01€ a 59,99€ el coste del envío será de 5,50€
Más de 60,00€ envío GRATIS
**** actualmente no ofrecemos este servicio debido a la situación de excepcionalidad Covid-19
Envíos estándar/económicos (24-72 horas, dependiendo de província)
De 0,01€ a 49,99€ el coste del envío será de 6,70€
Más de 50,00€ envío GRATIS
Envós urgentes (24-36 horas)
De 0,01€ a 59,99€ el coste del envío será de 9€
Más de 60,00€ envío GRATIS
**** actualmente no ofrecemos este servicio debido a la situación de excepcionalidad Covid-19

Islas Canarias: Tarifa en función del peso total del artículo o artículos totales comprados por el cliente. Envío en 4/5 días hábiles.

Las tarifas según el peso son:

  • Hasta 1kg: 17,00€
  • Entre 1,01kg y 2kg: 19,00€
  • Entre 2,01kg y 3kg: 22,00€
  • Entre 3,01kg y 4kg: 24,00€
  • Entre 4,01kg y 5kg: 26,00€
  • Entre 5,01kg y 6kg: 31,00€
  • Entre 6,01kg y 7kg: 33,00€
  • Entre 7,01kg y 8kg: 35,00€
  • Entre 8,01kg y 9kg: 37,00€
  • Entre 9,01kg y 10kg: 40,00€
  • A partir de 10kg: A consultar

Tenga en cuenta que los gastos derivados de aduanas e impuestos correrán a cargo del cliente. 

  Si, hacemos envío a las Ceuta y Melilla.

Costes: según productos, debe enviar un email a [email protected] indicando el producto/productos por los que está interesado y le indicaremos el precio del transporte y como proceder para realizar el pago

Nota: los gastos deribados de aduanas correrán a cargo del cliente.

Si, hacemos envío a las Andorra.

Costes: según productos, debe enviar un email a [email protected] indicando el producto/productos por los que está interesado y le indicaremos el precio del transporte y como proceder para realizar el pago
Nota: los gastos deribados de aduanas correrán a cargo del cliente.

Si, hacemos envío a todo el mudo.
Costes: según productos, debe enviar un email a [email protected] indicando el producto/productos por los que está interesado y le indicaremos el precio del transporte y como proceder para realizar el pago
Nota: los gastos deribados de aduanas correrán a cargo del cliente. Al tratarse de la categoria de juguetes todos nuestros productos, estos costes de aduana oscilan entre el 4% y el 10% del total del importe de factura.

Península:
Estándar económico 2-3 días
Express 24-36 horas

Baleares:

Estándar económico 2-4 días
Express 24-36 horas
 
Resto del mundo:
Dependiendo del servicio contratado
 
Tiempos de envío actualizados Octubre 2020

Mediante el menú de miembro, haciendo click en “mis pedidos”.

Mediante el email [email protected] o rellenando el formulario de nuestro apartado de “contacto”.
También al teléfono +34 615 126 944

Si, tienes 15 días desde el momento en que los recibes en tu casa para devolver aquel o aquellos productos que finalmente no quieras, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus elementos.
Puedes consultar más información en el apartado de “envíos y devoluciones”.

Lo primero que debes hacer es dejarlo por escrito en el albarán de entrega y exigir una copia ya sea en papel o online de este. Debes indicar en este albarán que está dañado (por ejemplo, la caja o paquete viene dañado por un lateral donde se ve que está rota la caja de embalaje).
Una vez tengas este albarán, hazle una foto al paquete sin abrirlo, y nos la envías junto con el albarán a [email protected]
Nosotros nos encargaremos del resto.

Por seguridad, aceptamos pagos mediante tarjeta y transferencia bancaria.

Disponemos de una pasarela de pago cifrada y segura para el pago con tarjeta.

Para el pago mediante transferencia, al seleccionar esa opción y proceder con el pedido, recibirá en su correo el numero de cuenta donde debe realizar el pago.

Todos nuestros productos además de cumplir con la legislación actual Española, cumplen los estandares de calidad y garantia Europea.

Envíanos un email a [email protected] con los siguientes datos:

– Número de pedido
– Imágen del puzzle completo
– Imágen del puzzle de cerca con la zona de la piezza que te falta
– Dirección de envío

Te responderemos con la información y condiciones del fabricante, pues cada marca trabaja de una manera distinta ante la perdida o daño de piezas. En ambos casos, los gasos de envío correrán a cargo del cliente siendo el coste estipulado según la dirección de envío. En ningún caso se enviará el puzzle con caja, siempre se enviarán únicamente las piezas.

¡Contactaremos con fábrica para podertela mandar cuanto antes y así puedas finalizar tu puzzle!

¡Por supuesto! Escríbenos deja tu correo en la casilla correspondiente del producto o envia un correo a [email protected] indicando que porducto o productos no están disponibles porqué están agotados, y te informaremos de cuando nos llegarán.

También puedes dejar tu correo electrónico en el botón de “avísame cuando esté disponible” y te avsaremos automáticamente cuando nos llegue.